Återbetalningspolicy

Returer och Återbetalning Det är viktigt att du kontaktar aeaasverige@gmail.com via mail enligt våra köpvillkor för att din returhantering och återbetalning ska fungera och gå så snabbt och smidigt som möjligt. Vid utnyttjande av ångerrätten står du själv för returfrakten.

AEAA kan beställa en returfrakt åt dig som du får hjälp att skriva ut hos ditt postombud. Du får därefter en faktura på fraktbeloppet till den mail du angav vid din beställning.

Så här gör du en retur:

Meddela oss tydligt via mail (aeaasverige@gmail.com) att du ångrar ditt köp. Bifoga kvitto/följesedel/faktura från din order. Om någon produkt är skadad vid leverans, vänligen bifoga en tydlig bild på både emballage och produkt. Ladda ner och fyll i vår ångerblankett här >>
Om du väljer att använda vår fraktlösning, bokar AEAA en returfrakt och skickar fraktsedeln till dig via mail.
Skriv ut och fäst frakthandlingen på ytterkartongen.
Lämna in paketet till ditt ombud. Viktigt: Spara inlämningskvittot tills du har fått en returbekräftelse från oss.

Ångerrätt / Öppet köp i 14 dagar Enligt lagen om distansavtal har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du, eller ett ombud för dig, tagit emot varan. När du har meddelat oss att du vill utnyttja din ångerrätt har du därefter 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan.

För att du ska få full återbetalning rekommenderar vi att produkterna skickas tillbaka i sin originalförpackning med eventuella etiketter kvar. Du har rätt att undersöka varan för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan har hanterats i större utsträckning än vad som är nödvändigt för detta, förbehåller vi oss rätten att göra ett värdeminskningsavdrag på det belopp som ska återbetalas.

Undantag från ångerrätten: Du har inte ångerrätt på:

Varor med bruten försegling som inte kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl (t.ex. kosmetiska produkter eller kosttillskott där plomberingen brutits).
En vara som har specialanpassats enligt dina anvisningar eller har en tydlig personlig prägel.
Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
Varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla (t.ex. livsmedel). För mer om den lagstiftade ångerrätten, se Konsumentverkets information här >>.

Återbetalning Om du ångrar ditt köp kommer vi att betala tillbaka beloppet senast 14 dagar från den dag vi tog emot ditt meddelande om ångrat köp. Vi kan dock komma att avvakta med återbetalningen tills vi har tagit emot varan eller tills du har visat att varan har sänts tillbaka. Återbetalningen sker alltid med samma betalningsmetod som du använde vid den ursprungliga beställningen, om vi inte uttryckligen kommit överens om annat.

Information om klagomål och tvist Du är alltid välkommen att höra av dig till oss via mail på aeaasverige@gmail.com om du har ett klagomål. Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

Vid eventuell tvist som vi inte kan lösa tillsammans, följer vi rekommendationerna från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), se arn.se. Du kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning på nätet (ODR-plattformen) som du hittar här: http://ec.europa.eu/odr.