Användarvillkor

PRISER
1 § Alla priser är inklusive moms. Priserna är dagspriser och de uppdateras löpande. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser på grund av tryckfel, ändrade skatter och liknande.

BESTÄLLNING
2 § Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning samt lagersaldo-, bild- och textfel i webbshoppen.

För att handla ska du ha fyllt 18 år och vara mantalsskriven i Sverige. Om du inte har fyllt 18 år måste du ha målsmans tillstånd att handla från oss.

BETALNINGSVILLKOR

3 § Kortbetalning
Du kan välja att betala med Swish, Klarna, VISA, MasterCard, Maestro, Apple pay, Google pay PayPal, Unionpay, Shop Pay, American Express. All kortuppgiftsinformation är skyddad med SSL-kryptering, vilket innebär att ingen obehörig kan se dem. Utöver detta används även Visas och Mastercards 3D-secure teknik som gör att du kan använda personlig kod/lösenord i samband med köp. Kontakta din bank för mer information om 3D-secure. Dibs är certifierad enligt den internationella säkerhetsstandarden PCI-DSS.

ÅNGERRÄTT/ÖPPET KÖP
4 § Enligt lagen om distansavtal har du ångerrätt i 14 dagar. Du har inte ångerrätt på:

Varor med bruten försegling som inte kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl (exempelvis kosmetiska produkter)
En vara som tagits fram eller specialanpassats enligt dina anvisningar eller har en tydlig personlig prägel.
Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.
För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.

4.1 Om du vill ångra ditt köp ska du meddela oss senast 14 dagar från det att du mottagit din beställning till mail Aeaasverige@gmail.com

Du måste ge oss ett tydligt besked om att du ångrat köpet. Du måste visa upp följesedel/faktura/kvitto som du fick i din order samt skicka en tydlig bild på emballage samt produkt om något i din order är skadat.

Kontakta vår kundservice via mail Aeaasverige@gmail.com.
Vi krediterar dig senast inom 30 dagar, kom ihåg att skicka en kopia av din order.

4.2 Vid utövande av ångerrätten betalar Du returfrakten och ansvarar för varans skick efter det att Du har mottagit varan samt under returfrakten. Varan ska skickas i retur inom 14 dagar räknat från det datum meddelande om utövande av ångerrätt lämnades till AEAA. Varan ska skickas väl emballerad, i fint skick och i originalförpackning. Om varan inte returneras i godtagbart skick har AEAA rätt att ta ut en kostnad för hantering av osäljbar produkt. Returer ska göras till AEAA enligt de metoder och anvisningar som anges på hemsidan, du finner dessa här.

Information om klagomål
5 § Du är alltid välkommen att höra av dig till oss via mail Aeaasverige@gmail.com
Vid eventuell tvist kommer vi att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Hur går du tillväga vid reklamation?
6 § Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till Aeaasverige@gmail.com där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet. Du måste visa upp följesedel/faktura/kvitto som du fick i din order samt skicka en tydlig bild på emballage samt produkt om något i din order är skadat.

6.1 Om AEAA inte lyckas att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

6.2 Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

Felaktig eller ofullständig adress

7 § Du som kund är ansvarig för att korrekt telefonnummer och leveransadress angivits på beställningen.

7.1 Om transporten inte kan levereras eller uthämtas p.g.a. felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter och behöver styras om till ett annat paketombud så tar fraktbolaget ut en avgift från 250 SEK och uppåt (beroende på avstånd etc.) för de extra kostnader som uppstår vid eftersändning. För att AEAA ska kunna utföra denna ändring måste detta extra belopp betalas in till vårt konto. Vi kontaktar fraktbolaget och återkommer med aktuellt belopp.

7.2 Saknar du ID-kort eller har utgånget ID-kort så kan vi heller inte ändra namn på sändningen efter att paketet skickats. Detta tillåts ej av fraktbolagen p.g.a. bedrägeririsken.

7.3 Kommer paketet i retur till AEAA p.g.a. felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter etc. blir paketet behandlat som "Ej uthämtat paket"

Ansvarsbegränsning

8 § Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.

Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.

Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

Alla råd, tips och rekommendationer på www.aeaa.se följs på egen risk. Vi rekommenderar alltid att du vid nedsatt hälsa uppsöker läkare och specialister.

PERSONUPPGIFTER

9 § Genom att handla hos aeaa.se accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller uppger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.

AEAA är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.

Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

Vilka uppgifter lagrar vi?
9.1 För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.

Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

9.1.2 AEAA är ansvarig för behandlingen av de personuppgifter som du som kund lämnar till oss. Personuppgifterna, som t.ex. namn, e-post, adress och personnummer, kommer att användas av aeaa.se för att administrera, upprätthålla och utveckla kundrelationen samt för marknadsföring av AEAA och andra produkter.

9.1.3 Du kan kontakta Kundservice om du vill göra någon ändring av uppgifterna, bli borttagen ur registret eller om du inte vill att de ska användas för marknadsföring. Du har rätt att en gång årligen få information om vilka uppgifter om dig som finns i våra register och hur de används.

Fraktbolag
9.2 För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.

De fraktbolag vi samarbetar med är: Postnord, DHL

Nyhetsbrev
9.3 Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.

Så skyddar vi dina personuppgifter
9.4 Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.

Ändringar till de Allmänna Villkoren
9.5 Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.